Magazin Mobila Staer Piatra Neamt

Mare atenție la ce discutați verbal cu doamnele de la consiliere clienți din magazin, și ce vă trec în contract și ce vă aduc acasă. Am comandat un dulap de la sediul de vis a vis de Unic, doamna cu părul roșcat (nu am reținut numele) era foarte indispusă, nu prea avea chef de noi. Când am întrebat anumite lucruri dpdv. tehnic, răspunsul dumneaei a fost " Mergeți și vă uitați la dulapul expus, eu nu știu să vă zic ". Am solicitat balamale cu amortizare, ni s-a făcut oferta, am acceptat, a venit comanda, s-a montat, dar surpriză, balamalele au venit normale, fără amortizare. A sunat băiatul de la montaj la showroom, de față cu noi pentru a explica problema iar răspunsul colegei (alta decât doamna la care am dat comanda) a fost " Ce să le fac dacă nu au cerut balamale ?" ( ea neștiind despre ce este vorba). Într-un final am fost contactați de către doamna la care am dat comanda, i-am explicat problema, iar răspunsul a fost " Păi nu ați văzut ce e trecut pe contract ?"...având în vedere faptul că atunci când am dat comanda, contractul a fost scos la diferență de câteva minute, nici prin cap nu ne-ar fi trecut că nu s-a înțeles cerința noastră legată de balamale...mai ales că oferta de preț a fost făcută luând în considerare balamalele cu amortizare. Bineînțeles răspunsul doamnei a fost " Eu vorbesc cu 100 de oameni, nu pot să țin minte ce îmi cere fiecare.", iar rezolvarea ar fi să mai plătim înca 500ron pentru balamalele cerute, intițal, pe care doamna "ni le-a inclus" în ofertă.. Pentru produs în sine și montaj ofer 5/5 stele, băieții de la montaj au fost ok și produsul este calitativ. Pe parte de consiliere/relații clienți nici o stea nu aș fi oferit. MARE ATENȚIE CE DISCUTAȚI ÎN SHOWROOM ȘI CE VI SE TRECE ÎN CONTRACT !!!!

Recomand. Personal deosebit care te ajuta sa cumperi ce dorești.

Mulțumim doamnelor de la magazinul de mobilă STAER Piatra-Neamț pentru profesionalismul, amabilitatea și comunicarea excepțională de care au dat dovadă atunci când am comandat mai multe articole de mobilier. Mobila realizată de firma STAER este de foarte bună calitate, este respectată perioada de livrare, iar cei care realizează montajul sunt profesioniști. Mult succes tuturor!